Refondre la newsletter interne quotidienne destinée aux 35 000 collaborateurs du Groupe

Après avoir repensé son site avec une nouvelle ligne éditoriale construite autour de ses trois grands axes stratégiques (excellence relationnelle, engagement sociétal & responsabilité en proximité), le groupe Crédit Agricole SA fait appel à Ultramedia pour la refonte de sa newsletter quotidienne « 60 secondes », envoyée aux 35 000 collaborateurs du groupe et des filiales.

Objectifs :

• Incarner davantage les actions menées au sein du groupe pour les faire vivre, via des éléments de preuve.
• Adopter une démarche plus « journalistique », un traitement très factuel, moins autocentrée. Tant dans le fond que dans la forme.
• Valoriser les métiers et filiales du groupe, y compris à l’international. Et contribuer ainsi au développement de synergies.
• Simplifier encore l’accès à l’information pour les collaborateurs.
• Répondre aux usages en matière de consommation de l’information.
• Offrir un espace de parole plus visible à la direction, en limitant l'approche top/down.
• Renforcer l'adhésion et le sentiment d’appartenance.
   

SOLUTION

Nous menons une étude approfondie de la newsletter, tant sur le fond que sur la forme, selon une grille d'analyse. Nous la complétons avec l'interview d'un panel de collaborateurs portant sur leur utilisation et leur appréciation de la lettre d'information afin de proposer une nouvelle architecture éditoriale et graphique.

Dans un souci d’efficacité, nous proposons de construire la nouvelle newsletter autour de deux objectifs principaux : 

• Incarner davantage les axes stratégiques du groupe.
• Simplifier toujours l’accès à l’information.

Sur le fond, nous proposons un nouveau contrat de lecture autour de la promesse d'une information rapidement accessible et utile :

• En un coup d’œil, le lecteur doit identifier les infos essentielles et celles qui l’intéressent le plus
• Certaines informations doivent être « consommables » en moins de 2 secondes (chiffre, citation, photo légendée…)
• Le chemin de lecture est repensé autour de 4 temps, en « entonnoir inversé »

La ligne éditoriale est recentrée sur les actualités du Groupe et sur l'incarnation de sa stratégie, en mettant en avant la dimension humaine et collective.
 

Sur la forme, nous jouons avec l'alternance des formats éditoriaux afin de rythmer la publication, entre contenus éditorialisés, blocs graphiques de type snacking content, éléments en exergue (la phrase, l’image, le chiffre, le visage...) ou liens externes éditorialisés.
 

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