Une stratégie UX éditorial pour incarner la nouvelle posture servicielle de la marque sur son écosystème digital

En 2019, Société Générale repense profondément son positionnement, avec la volonté d'apparaître comme le partenaire de confiance de ses clients, remettant ainsi au coeur de sa proposition de valeur les réponses que tous les collaborateurs de l'entreprise peuvent proposer au quotidien. Reste à incarner cette nouvelle posture de marque sur les sites dédiés aux Pros, aux Particuliers et aux Entreprises.

SOLUTION

Déployer une stratégie UX éditorial alignée sur le nouveau positionnement, en privilégiant les besoins utilisateurs et une tonalité plus engageante.

NOTRE ACCOMPAGNEMENT

En lien étroit avec les équipes créa, UX design et techniques, nous avons :

• Élaboré une charte éditoriale UX traduisant les valeurs de proximité et de service ;

• Rédigé les éléments de langage clés pour chaque cible (Pros, Particuliers, Entreprises) ;

• Produit l’ensemble des contenus froids du site, dans une logique d’amélioration de l’expérience client et de cohérence cross-canal.

Grâce à cette approche, Société Générale renforce la lisibilité et la cohérence de ses messages, tout en offrant une expérience éditoriale fluide, engageante et orientée utilisateur.

Vous souhaitez repenser l'UX éditorial de votre site ? Contactez-nous !