Total évalue sa relation client dans le monde

Total Marketing & Services nous a confié la réalisation d’une enquête pour évaluer la maturité de ses filiales internationales sur les fondamentaux de la relation client.

Développé sur mesure par nos équipes, ce questionnaire a été envoyé à plus de 250 managers et directeurs des ventes à travers le monde, en français et en anglais.

Objectif : identifier les outils et formations à mettre en place pour devenir LA référence auprès de ses clients B2B/B2C.